Techniciens et affectations

Les techniciens sont des fiches internes facultatives que vous pouvez rattacher aux réparations. Elles aident les ateliers avec plusieurs personnes à voir qui gère chaque dossier, quelle charge est déjà en cours et quelles affectations sont dues aujourd'hui ou en retard.

Accès et prérequis

• La gestion des techniciens et leur affectation aux réparations font partie de RepairNode Pro.
• Ouvrez Paramètres → Gestion de la boutique → Boutique et équipe → Techniciens pour gérer la liste.
• Une nouvelle installation crée un enregistrement Manager par défaut pour que le sélecteur ne soit jamais vide.
• Si vous n'utilisez pas les techniciens, les réparations peuvent rester non affectées et le reste du flux fonctionne normalement.

La liste des techniciens

La liste des techniciens est le centre de contrôle des fiches équipe. Chaque carte affiche le nom, le rôle, les coordonnées enregistrées et la charge actuelle de réparations assignées. Les managers utilisent l'accent bleu principal, les techniciens standard l'accent teal.

• Utilisez la recherche pour retrouver rapidement une fiche dans un atelier plus grand.
• Touchez une carte pour ouvrir le profil du technicien.
• Utilisez le bouton d'ajout pour créer une nouvelle fiche.

Ajouter un technicien

1. 1
   Ouvrez Paramètres → Gestion de la boutique → Boutique et équipe → Techniciens

   C'est l'emplacement actuel des fiches techniciens dans la structure des paramètres.
2. 2
   Touchez Ajouter ou ouvrez un technicien existant pour le modifier

   Le même formulaire sert à la création et à la modification.
3. 3
   Renseignez le formulaire

   Le nom est obligatoire. Le rôle est Manager ou Technicien. Téléphone, e-mail et notes sont facultatifs.
4. 4
   Enregistrez

   Le technicien apparaît aussitôt dans le sélecteur d'affectation sur la fiche réparation.

Affecter des réparations

L'affectation se fait depuis le formulaire de réparation. Le sélecteur affiche maintenant le nom du technicien ainsi que sa charge active et en retard, ce qui aide à équilibrer le travail avant l'enregistrement.

• Les réparations affectées affichent un badge technicien sur la carte de liste.
• Le détail de la réparation montre le nom du technicien dans le résumé de travail et propose un raccourci vers le profil lorsqu'un technicien est assigné.
• Le profil technicien sépare automatiquement les dossiers ouverts dans Actif et les dossiers terminés/livrés/annulés dans Historique.

Le profil du technicien

Le profil du technicien est la vue de charge de travail d'une seule personne. Vous pouvez l'ouvrir depuis la liste des techniciens ou depuis une réparation déjà affectée.

• En-tête : avatar, nom, badge de rôle et date d'ajout.
• Statistiques : total des réparations, réparations terminées, actives, chiffre d'affaires, échéances du jour et retards.
• Contact et notes : téléphone, e-mail et notes internes quand ils existent.
• Onglets : listes Actif et Historique, paginées par 20 réparations pour garder l'écran fluide.

Modifier ou supprimer un technicien

Vous pouvez modifier le nom, le rôle, les coordonnées ou les notes à tout moment. Si vous supprimez un technicien, RepairNode ne supprime pas les réparations associées. L'application efface seulement le technician_id sur ces réparations et conserve l'historique complet.

Confidentialité et stockage

Les numéros de téléphone et adresses e-mail des techniciens sont chiffrés au repos dans la base locale. Ils sont inclus dans les sauvegardes, mais ne sont jamais affichés sur les pages publiques de suivi client ni publiés automatiquement.