Créer votre première réparation

Une réparation dans RepairNode est la fiche centrale d’un dossier. Elle contient le client, l’appareil, le problème, le coût et l’historique des changements de statut — et c’est aussi depuis elle que vous générez factures, reçus et liens de suivi. Voici comment en créer une depuis zéro.

Ouvrir le formulaire de nouvelle réparation

Il existe trois façons de démarrer une nouvelle réparation :

• Touchez le bouton bleu + dans l’en-tête du tableau de bord puis choisissez Nouvelle réparation.
• Ouvrez l’onglet Réparations puis touchez le + de l’en-tête.
• Depuis la fiche d’un client, touchez Nouvelle réparation dans la feuille d’actions : le client est déjà présélectionné.

Choisir ou ajouter un client

Chaque réparation est liée à un seul client. Touchez le champ client pour ouvrir le sélecteur : commencez à saisir et les clients existants apparaissent, y compris les clients archivés, marqués d’un badge gris. Si le client est nouveau, touchez Ajouter un nouveau client en haut pour le créer sans quitter le formulaire.

Le minimum requis pour un nouveau client est un nom et un numéro de téléphone. L’e-mail, le numéro WhatsApp, l’adresse et les notes sont optionnels et peuvent être ajoutés plus tard depuis la fiche client.

Appareil, marque et numéro de série

Le champ marque est une liste déroulante alimentée par la liste des fabricants (Apple, Samsung, etc.). Si la marque manque, touchez Autre dans le sélecteur et saisissez un nom personnalisé, ou ouvrez Paramètres → Gestion de la boutique → Catalogues et paiements → Marques pour l’ajouter définitivement.

• Modèle — texte libre. Soyez précis (iPhone 14 Pro Max, pas seulement iPhone) pour améliorer la recherche et l’analytique.
• Numéro de série / IMEI — facultatif mais recommandé. Imprimé sur les reçus et utilisé dans les codes QR.
• Accessoires — liste facultative des éléments laissés avec l’appareil (chargeur, coque, tiroir SIM).

Décrire le problème

Le champ Description du problème accepte du texte libre, mais vous n’êtes pas obligé de partir d’une case vide. Touchez la puce Insérer un préréglage au-dessus du champ pour ouvrir le sélecteur de problèmes fréquents : une liste déroulante de cas courants (Écran cassé, Batterie qui se vide vite, Dégât des eaux, etc.). Touchez une puce pour l’insérer ; touchez-en plusieurs pour les enchaîner.

Vous pouvez gérer votre propre liste de préréglages depuis Paramètres → Gestion de la boutique → Flux de travail → Problèmes de réparation : ajouter, modifier, réorganiser ou restaurer les valeurs par défaut à tout moment.

Coût, acompte et statut de paiement

Le coût estimé est le montant annoncé au client au départ. RepairNode l’utilise pour les projections de revenu du tableau de bord. Une fois le travail terminé, vous pouvez aussi saisir un coût final, c’est-à-dire le montant réellement facturé ; c’est ce chiffre qui sera utilisé sur les factures et reçus.

Le sélecteur de paiement sous le coût comporte trois états :

• <strong>Impayé</strong> — aucun argent reçu. L’acompte est vidé.
• <strong>Partiel</strong> — le client a versé un acompte. Saisissez le montant ; le solde est calculé automatiquement.
• <strong>Payé</strong> — réglé en totalité. L’acompte est égal au coût pour afficher un solde à zéro.

Champs optionnels utiles

Ils ne sont pas obligatoires, mais ils deviennent très utiles dès que vous avez plus de quelques dossiers ouverts :

• Priorité — Basse / Normale / Urgente. Les réparations urgentes apparaissent avec un marqueur rouge dans la liste et dans la section Urgentes du tableau de bord.
• Date prévue de fin — affiche une étiquette d’échéance dans la liste et un indicateur de retard une fois la date dépassée.
• Technicien — affectez l’un de vos techniciens (gérés dans Paramètres → Gestion de la boutique → Boutique et équipe → Techniciens). Son nom apparaît sur la fiche et sur son profil.
• Code de l’appareil — ouvre un petit sélecteur pour PIN, mot de passe ou schéma. Stocké chiffré ; visible dans la fiche via l’icône œil.

Enregistrer et voir la suite

Touchez Enregistrer. RepairNode génère un identifiant séquentiel (par exemple #RM-00042), ajoute une activité créée, puis ouvre la fiche détaillée de la réparation. À partir de là, vous pouvez :

1. 1
   Faire avancer le statut

   Touchez le bouton principal pour passer au statut suivant (En attente → En cours → En attente de pièces → Terminée → Livrée).
2. 2
   Capturer une signature de dépôt

   Ouvrez la feuille d’actions → Signature → Dépôt. Le client signe à l’écran ; le PNG est enregistré dans la fiche.
3. 3
   Ajouter des photos

   Feuille d’actions → Ajouter une photo. Classez-la comme avant / pendant / après, avec une légende facultative.
4. 4
   Partager la facture

   Feuille d’actions → Facture → Aperçu, puis partage via la feuille système, e-mail ou impression thermique.