Archiver les clients

Archiver est la façon normale de retirer un client inactif de la liste de travail. Le client disparaît de la vue active par défaut, mais les réparations, commandes, devis, rapports, sauvegardes et historiques liés restent intacts.

Pourquoi archiver plutôt que supprimer

• La plupart des vrais clients ont déjà des réparations, commandes ou devis liés, et la suppression est bloquée pour ces cas.
• L’archivage garde le client hors de la liste active tout en conservant le contexte historique du métier.
• Si le client revient plus tard, vous pouvez le désarchiver et continuer avec la même fiche.
• Archiver est réversible ; supprimer ne l’est pas.

Archiver un client

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   Ouvrez la fiche du client

   L’archivage se fait depuis le profil client, pas depuis une action de masse sur la liste.
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   Ouvrez la feuille d’actions

   Utilisez le bouton flottant dans l’angle inférieur de l’écran de détail client.
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   Choisissez Archiver

   Le client est marqué comme archivé immédiatement et disparaît de la liste active par défaut.

Désarchiver un client

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   Ouvrez Clients et activez Afficher les archivés

   Utilisez la feuille de tri et filtre de l’onglet Clients pour faire réapparaître les lignes archivées.
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   Ouvrez le client archivé

   Les clients archivés portent un badge dédié dans la liste et dans l’en-tête de détail.
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   Choisissez Désarchiver dans la feuille d’actions

   Le client réintègre immédiatement la liste active normale.

Où les clients archivés apparaissent encore

• Les réparations, commandes et devis existants continuent de charger avec leur client archivé lié.
• Les sélecteurs client peuvent toujours montrer les clients archivés afin de réutiliser une fiche existante au lieu de créer un doublon.
• La recherche globale du tableau de bord peut toujours afficher les clients archivés avec leur badge.
• Les sauvegardes JSON, sauvegardes cloud et exports continuent d’inclure les fiches archivées.

Quand anonymiser à la place

Si un client a un vrai historique mais que vous devez retirer ses données personnelles pour des raisons de confidentialité, utilisez Anonymiser plutôt qu’Archiver ou Supprimer.

• Anonymiser efface les champs de contact personnels et garde la fiche archivée définitivement.
• Les clients anonymisés ne peuvent plus être modifiés ni désarchivés.
• Les réparations, commandes et devis liés restent intacts comme historique métier.
• Les clés de suivi public liées à cet historique sont supprimées et mises en file pour nettoyage.

Quand la suppression est autorisée

Supprimer n’est possible que lorsque le client n’a aucune réparation, commande ou devis lié. Cela en fait un outil pour les doublons, les fiches de test ou les erreurs évidentes, mais pas pour de vrais clients historiques.

Si vous avez besoin d’effacer complètement tout le jeu de données de l’application plutôt qu’un seul client, utilisez Réglages → Réglages de l’app → Données et confidentialité → Supprimer toutes les données.