Reparaturablauf und Status

RepairNode hält den Reparaturablauf absichtlich kurz, damit dieselben Statuswerte Liste, Dashboard, Analytics und öffentliches Tracking speisen.

Statuskette

• Pending: Das Gerät wurde angenommen, die Arbeit hat aber noch nicht wirklich begonnen.
• In Progress: Der Techniker arbeitet aktiv daran.
• Waiting for Parts: Die Reparatur wartet auf Lager, Lieferung oder eine Teilebestellung.
• Completed: Die Arbeit ist fertig und zur Abholung bereit.
• Delivered: Das Gerät wurde dem Kunden zurückgegeben.
• Cancelled: Der Auftrag wurde gestoppt oder abgelehnt und soll aus aktiven Zählern verschwinden.

Status ändern

• Öffnen Sie die Reparaturdetails und nutzen Sie die hero-Aktion Update Status für den wahrscheinlichsten nächsten Schritt.
• Verwenden Sie den vollständigen Statuswähler im Aktionsblatt, wenn Sie vorspulen, zurücksetzen oder direkt abbrechen müssen.
• Der sichtbare Statustext ist lokalisiert, die gespeicherten Datenbankwerte bleiben aber auf Englisch, damit Exporte und Analytics konsistent bleiben.

Aktivitätsverlauf

Die Aktivitätskarte protokolliert nicht nur Statusänderungen. Sie erfasst auch Erstellung, wichtige Bearbeitungen, Zahlungen und Erstattungen, Dokumentfreigaben und andere Ereignisse des Lebenszyklus.

Listen, Dashboard und Filter

• Der Tab Repairs unterstützt Filter nach Status, Hersteller, Zahlung und Datumsbereich.
• Dashboard-Bereiche wie urgent repairs, reminders und awaiting pickup hängen vom aktuellen Reparaturstatus und den Datumswerten ab.
• Completed und Delivered speisen Umsatz- und Durchlauf-KPIs; Cancelled fällt aus aktiven Workflow-Zahlen heraus.

Kundentracking