Kunden archivieren

Archivieren ist der normale Weg, inaktive Kunden aus der Arbeitsliste zu entfernen. Der Kunde verschwindet aus der aktiven Standardansicht, aber verknüpfte Reparaturen, Bestellungen, Angebote, Berichte, Backups und Historie bleiben erhalten.

Warum archivieren statt löschen

• Die meisten echten Kunden haben bereits verknüpfte Reparaturen, Bestellungen oder Angebote, und Löschen ist in diesen Fällen blockiert.
• Archivieren hält den Kunden aus der aktiven Liste heraus und bewahrt gleichzeitig den historischen Geschäftskontext.
• Wenn der Kunde später zurückkehrt, können Sie ihn entarchivieren und denselben Datensatz weiterverwenden.
• Archivieren ist reversibel, Löschen nicht.

Einen Kunden archivieren

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   Öffnen Sie den Kundendetailbildschirm

   Archivieren erfolgt aus dem Kundenprofil heraus, nicht über eine Massenaktion in der Liste.
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   Öffnen Sie das Aktionsblatt

   Verwenden Sie den schwebenden Button unten im Kundendetailbildschirm.
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   Wählen Sie Archivieren

   Der Kunde wird sofort als archiviert markiert und verschwindet aus der aktiven Standardliste.

Einen Kunden entarchivieren

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   Öffnen Sie Kunden und aktivieren Sie Archivierte anzeigen

   Nutzen Sie das Sortier- und Filterblatt im Kunden-Tab, um archivierte Einträge sichtbar zu machen.
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   Öffnen Sie den archivierten Kunden

   Archivierte Kunden tragen sowohl in der Liste als auch im Detailkopf ein eigenes Badge.
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   Wählen Sie Entarchivieren im Aktionsblatt

   Der Kunde kehrt sofort in die normale aktive Liste zurück.

Wo archivierte Kunden weiter erscheinen

• Bestehende Reparaturen, Bestellungen und Angebote laden weiterhin mit dem verknüpften archivierten Kunden.
• Kundenauswahlen können archivierte Kunden weiterhin anzeigen, damit Sie einen vorhandenen Datensatz wiederverwenden statt ein Duplikat anzulegen.
• Die globale Dashboard-Suche kann archivierte Kunden weiterhin mitsamt Badge finden.
• JSON-Backups, Cloud-Backups und Exporte enthalten archivierte Datensätze weiterhin.

Wann stattdessen anonymisieren sinnvoll ist

Wenn ein Kunde echte Historie hat, Sie aber persönliche Daten aus Datenschutzgründen entfernen müssen, verwenden Sie Anonymisieren statt Archivieren oder Löschen.

• Anonymisieren entfernt persönliche Kontaktfelder und hält den Datensatz dauerhaft archiviert.
• Anonymisierte Kunden können nicht mehr bearbeitet oder entarchiviert werden.
• Verknüpfte Reparaturen, Bestellungen und Angebote bleiben als Geschäftshistorie erhalten.
• Mit dieser Historie verknüpfte öffentliche Tracking-Schlüssel werden entfernt und zur Bereinigung vorgemerkt.

Wann Löschen erlaubt ist

Löschen ist nur möglich, wenn der Kunde null verknüpfte Reparaturen, Bestellungen und Angebote hat. Damit eignet sich Löschen für Duplikate, Testzeilen oder offensichtliche Fehler — nicht für echte historische Kunden.

Wenn Sie statt einer einzelnen Kundenbereinigung die gesamte App-Datenbasis löschen müssen, verwenden Sie Einstellungen → App-Einstellungen → Daten & Datenschutz → Alle Daten löschen.