Ihren ersten Reparaturauftrag anlegen

Eine Reparatur in RepairNode ist der zentrale Datensatz für einen Auftrag. Sie enthält den Kunden, das Gerät, das Problem, die Kosten und die Statushistorie — und sie ist der Datensatz, aus dem Sie Rechnungen, Belege und Tracking-Links erzeugen. So legen Sie eine Reparatur von Grund auf an.

Neues Reparaturformular öffnen

Es gibt drei Wege, eine neue Reparatur zu starten:

• Tippen Sie auf die blaue +-Schaltfläche im Dashboard-Kopf und wählen Sie Neue Reparatur.
• Öffnen Sie den Tab Reparaturen und tippen Sie oben auf +.
• Öffnen Sie den Kunden und tippen Sie im Aktionsblatt auf Neue Reparatur — der Kunde ist dann bereits vorausgewählt.

Kunden auswählen oder hinzufügen

Jede Reparatur gehört genau zu einem Kunden. Tippen Sie auf das Kundenfeld, um den Picker zu öffnen. Sobald Sie tippen, erscheinen vorhandene Kunden, auch archivierte Kunden mit grauem Badge. Wenn der Kunde neu ist, tippen Sie oben auf Neuen Kunden hinzufügen, um ihn direkt im Formular anzulegen.

Für einen neuen Kunden werden mindestens Name und Telefonnummer benötigt. E-Mail, WhatsApp-Nummer, Adresse und Notizen sind optional und können später im Kundendetail ergänzt werden.

Gerät, Marke und Seriennummer

Das Feld Marke ist ein Dropdown auf Basis der Herstellerliste (Apple, Samsung usw.). Fehlt eine Marke, tippen Sie im Picker auf Andere und geben Sie einen eigenen Namen ein, oder öffnen Sie Einstellungen → Shop-Verwaltung → Kataloge & Zahlungen → Marken, um sie dauerhaft hinzuzufügen.

• Modell — Freitext. Seien Sie konkret (iPhone 14 Pro Max statt nur iPhone), damit Suche und Analysen besser funktionieren.
• Seriennummer / IMEI — optional, aber empfohlen. Wird auf Belegen gedruckt und in QR-Codes verwendet.
• Zubehör — optionale Liste der Teile, die der Kunde mit dem Gerät abgegeben hat (Ladegerät, Hülle, SIM-Schlitten).

Problem beschreiben

Das Feld Problembeschreibung akzeptiert Freitext, aber Sie müssen nicht mit einem leeren Feld beginnen. Tippen Sie auf den Chip Vorgabe einfügen über dem Feld, um den Picker für häufige Probleme zu öffnen, z. B. Display gebrochen, Akku entlädt sich schnell oder Wasserschaden. Tippen Sie auf einen Chip, um ihn einzufügen; mehrere Chips können kombiniert werden.

Ihre eigene Vorgabenliste verwalten Sie unter Einstellungen → Shop-Verwaltung → Arbeitsablauf → Reparaturprobleme — hinzufügen, bearbeiten, sortieren oder Standardwerte wiederherstellen.

Kosten, Anzahlung und Zahlungsstatus

Die geschätzten Kosten sind der Betrag, den Sie dem Kunden zuerst nennen. RepairNode nutzt ihn für Umsatzprognosen im Dashboard. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, können Sie zusätzlich die Endkosten erfassen — also den tatsächlich berechneten Betrag. Dieser Wert wird für Rechnungen und Belege verwendet.

Die Zahlungsauswahl unter den Kosten kennt drei Zustände:

• <strong>Unbezahlt</strong> — es wurde kein Geld erhalten. Die Anzahlung wird gelöscht.
• <strong>Teilweise bezahlt</strong> — der Kunde hat eine Anzahlung geleistet. Geben Sie den Betrag ein; der Restbetrag wird automatisch berechnet.
• <strong>Bezahlt</strong> — vollständig bezahlt. Die Anzahlung wird auf die Kosten gesetzt, sodass der Restbetrag null ist.

Sinnvolle optionale Felder

Sie sind nicht Pflicht, machen aber einen sichtbaren Unterschied, sobald mehr als nur wenige Tickets offen sind:

• Priorität — Niedrig / Normal / Dringend. Dringende Reparaturen erhalten einen roten Marker in der Liste und erscheinen im Dashboard-Bereich Dringend.
• Voraussichtliches Fertigstellungsdatum — zeigt in der Liste einen Fälligkeits-Hinweis und danach einen Überfällig-Indikator.
• Techniker — weisen Sie einen Ihrer Techniker zu (verwaltet unter Einstellungen → Shop-Verwaltung → Shop & Team → Techniker). Der Name erscheint auf dem Ticket und im Technikerprofil.
• Gerätecode — öffnet einen kleinen Picker für PIN, Passwort oder Muster. Verschlüsselt gespeichert; im Detailbildschirm per Augen-Symbol einsehbar.

Speichern und was danach kommt

Tippen Sie auf Speichern. RepairNode erzeugt eine fortlaufende Ticket-ID (z. B. #RM-00042), protokolliert eine erstellt-Aktivität und öffnet den Reparatur-Detailbildschirm. Von dort aus können Sie:

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   Den Status weiterführen

   Tippen Sie auf den Hauptbutton, um zum nächsten Status zu wechseln (Ausstehend → In Arbeit → Warten auf Teile → Abgeschlossen → Übergeben).
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   Eine Annahme-Unterschrift erfassen

   Öffnen Sie das Aktionsblatt → Unterschrift → Annahme. Der Kunde unterschreibt auf dem Bildschirm; die PNG-Datei wird im Ticket gespeichert.
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   Fotos hinzufügen

   Aktionsblatt → Foto hinzufügen. Ordnen Sie es als vorher / während / nachher ein, optional mit Bildunterschrift.
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   Die Rechnung teilen

   Aktionsblatt → Rechnung → Vorschau und dann über das Systemblatt, per E-Mail oder über den Thermodrucker teilen.