Fluxo e status de reparo

O RepairNode mantém o fluxo de reparo propositalmente curto para que os mesmos status alimentem a lista, o dashboard, analytics e o rastreamento público.

Cadeia de status

• Pending: o aparelho foi recebido, mas o trabalho ainda não começou de verdade.
• In Progress: o técnico está trabalhando ativamente nele.
• Waiting for Parts: o reparo está bloqueado por estoque, entrega ou pedido de peças.
• Completed: o serviço terminou e está pronto para retirada.
• Delivered: o aparelho já voltou para o cliente.
• Cancelled: o serviço foi interrompido ou recusado e deve sair das contagens ativas.

Alterar status

• Abra o detalhe do reparo e use a ação principal Update Status para o próximo passo esperado.
• Use o seletor completo de status na folha de ações quando precisar avançar, voltar ou cancelar diretamente.
• O texto do status é traduzido na interface, mas os valores armazenados continuam em inglês para manter exports e analytics consistentes.

Linha do tempo

O cartão de atividade não registra apenas mudanças de status. Ele também guarda criação, edições importantes, pagamentos e reembolsos, compartilhamento de documentos e outros eventos do ciclo de vida.

Listas, dashboard e filtros

• A aba Repairs aceita filtros por status, fabricante, pagamento e intervalo de datas.
• Seções do dashboard como urgent repairs, reminders e awaiting pickup dependem do estado atual e das datas.
• Reparos Completed e Delivered alimentam receita e tempo médio; Cancelled sai das contagens ativas.

Rastreamento do cliente