Crie seu primeiro reparo

Um reparo no RepairNode é o registro central de um serviço. Ele reúne o cliente, o aparelho, o problema, o custo e a linha do tempo das mudanças de status, e é a partir dele que você gera faturas, recibos e links de rastreamento. Veja como criar um do zero.

Abrir o formulário de novo reparo

Há três maneiras de iniciar um novo reparo:

• Toque no botão azul + no cabeçalho do painel e escolha Novo reparo.
• Abra a aba Reparos e toque no + do cabeçalho.
• Na tela de detalhes do cliente, toque em Novo reparo na folha de ações — o cliente já fica pré-selecionado.

Escolher ou adicionar um cliente

Todo reparo pertence a um cliente. Toque no campo do cliente para abrir o seletor: comece a digitar e os clientes existentes aparecem na lista, inclusive os arquivados, marcados com uma etiqueta cinza. Se o cliente for novo, toque em Adicionar novo cliente no topo para criá-lo sem sair do formulário.

O mínimo exigido para um novo cliente é nome e telefone. E-mail, número de WhatsApp, endereço e notas são opcionais e podem ser preenchidos depois na tela de detalhes do cliente.

Aparelho, marca e número de série

O campo marca é uma lista suspensa baseada na lista de fabricantes (Apple, Samsung etc.). Se a marca não existir, toque em Outro no seletor e digite um nome personalizado, ou abra Configurações → Gestão da loja → Catálogos e pagamentos → Marcas para adicioná-la permanentemente.

• Modelo — texto livre. Seja específico (iPhone 14 Pro Max, não apenas iPhone) para melhorar buscas e análises.
• Número de série / IMEI — opcional, mas recomendado. É impresso nos recibos e usado nos códigos QR.
• Acessórios — lista opcional dos itens deixados com o aparelho (carregador, capa, bandeja SIM).

Descrever o problema

O campo Descrição do problema aceita texto livre, mas você não precisa começar com uma caixa vazia. Toque no chip Inserir predefinição acima do campo para abrir o seletor de problemas comuns, com itens como Tela quebrada, Bateria descarrega rápido e Dano por água. Toque em um chip para inseri-lo; toque em vários para encadear.

Você pode gerenciar sua própria lista em Configurações → Gestão da loja → Fluxo de trabalho → Problemas de reparo para adicionar, editar, reordenar ou restaurar os padrões quando quiser.

Custo, sinal e status de pagamento

O custo estimado é o valor informado ao cliente no início. O RepairNode usa esse valor para projeções de receita no painel. Quando o serviço termina, você também pode informar um custo final, ou seja, o valor realmente cobrado, e esse é o número usado em faturas e recibos.

O seletor de pagamento abaixo do custo tem três estados:

• <strong>Não pago</strong> — nenhum valor recebido. O sinal é limpo.
• <strong>Parcial</strong> — o cliente pagou um sinal. Informe o valor e o saldo será calculado automaticamente.
• <strong>Pago</strong> — pago integralmente. O sinal é ajustado para o mesmo valor do custo e o saldo fica zero.

Campos opcionais que valem a pena usar

Eles não são obrigatórios, mas fazem diferença quando você já tem mais do que alguns atendimentos abertos:

• Prioridade — Baixa / Normal / Urgente. Reparos urgentes aparecem com marcador vermelho na lista e na seção Urgentes do painel.
• Data prevista de conclusão — mostra uma etiqueta de vencimento na lista e um indicador de atraso depois que a data passa.
• Técnico — atribua um dos seus técnicos (gerenciados em Configurações → Gestão da loja → Loja e equipe → Técnicos). O nome aparece no chamado e no perfil do técnico.
• Senha do aparelho — abre um seletor pequeno para PIN, senha ou padrão. Fica armazenado de forma criptografada e pode ser revelado na tela de detalhes pelo ícone de olho.

Salvar e o que acontece depois

Toque em Salvar. O RepairNode gera um ID sequencial do atendimento (por exemplo, #RM-00042), registra uma atividade de criado e abre a tela de detalhes do reparo. A partir dali você pode:

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   Avançar o status

   Toque no botão principal para avançar para o próximo status (Pendente → Em andamento → Aguardando peças → Concluído → Entregue).
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   Capturar a assinatura de entrada

   Abra a folha de ações → Assinatura → Entrada. O cliente assina na tela e o PNG é salvo no atendimento.
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   Adicionar fotos

   Folha de ações → Adicionar foto. Classifique como antes / durante / depois, com legenda opcional.
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   Compartilhar a fatura

   Folha de ações → Fatura → Visualizar e depois compartilhar pela folha do sistema, e-mail ou impressão térmica.