إدارة طلبات القطع

طلبات القطع تغطي شراء القطع من الموردين، وبيع القطع للعملاء، والقطع المرتبطة بإصلاح مفتوح داخل الورشة. يستخدم التطبيق نفس النموذج في كل الحالات: رأس طلب واحد مع سطر أو أكثر من العناصر.

ما هو طلب القطع

• العميل اختياري، لكنه مفيد عندما يخص الطلب شخصاً أو جهازاً معيناً.
• المورد اختياري ويأتي الآن من محدد إعدادات مسبقة بدلاً من الاعتماد الكامل على النص الحر.
• يمكن أن يحتوي الطلب على عدد غير محدود من البنود، وكل بند يحفظ الكمية وسعر الوحدة والإجمالي.
• قد يحتفظ الطلب أيضاً برابط داخلي إلى إصلاح إذا تم إنشاؤه من شاشة تفاصيل إصلاح.
• الحالة والتواريخ والملاحظات وملخص العربون وسجل المدفوعات تُحفظ كلها داخل الطلب نفسه.

إنشاء طلب

1. 1
   افتح الطلبات → + أو استخدم الإضافة السريعة من اللوحة

   يمكنك أيضاً البدء من تفاصيل إصلاح عبر إجراء إضافة قطعة إذا كان الطلب يخص ذلك الإصلاح.
2. 2
   اختر عميلاً أو أنشئ عميلاً جديداً

   يدعم محدد العملاء البحث والعملاء الأخيرين والإضافة السريعة من الورقة نفسها.
3. 3
   اختر المورد والحالة

   يأتي المورد من ورقة الموردين المسبقة، بينما تستخدم الحالة ورقة اختيار مخصصة.
4. 4
   أضف بنداً واحداً أو عدة بنود

   كل سطر يحفظ اسم القطعة والكمية وسعر الوحدة، ويتم تحديث الإجماليات مباشرة.
5. 5
   حدد التواريخ وعربوناً أولياً اختيارياً

   يدعم وضع الإنشاء ورقة عربون لتسجيل دفعة مقدمة قبل الحفظ.
6. 6
   احفظ

   يحفظ RepairNode الطلب وبنوده وأي حركة أولية في دفتر المدفوعات معاً.

الموردون والإعدادات المسبقة وطرق الدفع

• الموردون يوجدون في الإعدادات → إدارة المتجر → الكتالوجات والمدفوعات → الموردون. يستخدم نموذج الطلب هذه الإعدادات داخل ورقة اختيار.
• إعدادات عناصر الطلب توجد في الإعدادات → إدارة المتجر → سير العمل → عناصر الطلب. استخدمها لإدخال القطع المتكررة بسرعة.
• طرق الدفع توجد في الإعدادات → إدارة المتجر → الكتالوجات والمدفوعات → طرق الدفع. تستخدم أوراق دفع الطلب نفس القائمة القابلة للتخصيص المستخدمة في الإصلاحات.

حالات الطلب

• قيد الانتظار — تم إنشاؤه لكن لم يتم طلبه بعد.
• تم الطلب — تم تأكيده مع المورد.
• تم الاستلام — وصلت القطع وأصبحت جاهزة للتركيب أو التسليم.
• تم التسليم — وصل الطلب إلى العميل؛ ويغذي delivered_date تحليلات الإيراد للطلبات المسلّمة.
• ملغي — حالة نهائية للطلبات التي لن تستمر.

المدفوعات وتتبع الرصيد

تستخدم الطلبات الآن نفس نموذج المدفوعات القائم على دفتر الحركات الموجود في الإصلاحات. ما زال حقل العربون القديم موجوداً كملخص، لكن كل دفعة أو استرداد حقيقي يُسجل كمعاملة مستقلة تضاف إلى السجل.

• تعرض شاشة التفاصيل التكلفة / العربون / الرصيد مع سجل المدفوعات تحت بطاقة التكلفة.
• يمكنك إضافة دفعة أو إجراء استرداد أو سداد الرصيد المتبقي أو تعليم الطلب كمدفوع من قسم المدفوعات.
• تأتي أسماء طرق الدفع من قائمة قابلة للتخصيص وليست ثابتة في الكود.
• الطلبات القديمة المستوردة التي تحتوي فقط على ملخص عربون تُظهر شريط رصيد افتتاحي حتى تتم إضافة حركات جديدة.

شاشة تفاصيل الطلب

• رأس مخصص وخط زمني للحالة مع إجراء رئيسي لتحديث الحالة.
• بطاقة العميل مع اختصارات للاتصال والرسائل والبريد الإلكتروني.
• بطاقة المورد عندما يكون هناك مورد محفوظ.
• بطاقة العناصر مع تفصيل البنود والإجماليات وملخص يأخذ الضريبة في الاعتبار.
• سجل المدفوعات وخط نشاط الطلب بنمط append-only.
• بطاقة ملاحظات مخصصة لملاحظات الفريق الداخلية فقط.

المستندات والتواصل مع العميل

• الإيصالات الرقمية تُضبط من الإعدادات → إدارة المتجر → تواصل العملاء → الإيصالات الرقمية للطلبات ويمكن إرسالها عبر SMS أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
• الفاتورة والإيصال A4 من ميزات Pro. يتم ضبط الشروط والتذييل والبادئات من الإعدادات → إدارة المتجر → الطباعة والمستندات → مستندات الطلبات.
• التتبع العام ورسائل التتبع من ميزات Pro أيضاً ضمن قسم تواصل العملاء.