Onarım akışı ve durumlar

RepairNode, aynı durum değerlerinin listeyi, paneli, analizleri ve açık müşteri takibini besleyebilmesi için onarım akışını bilerek kısa tutar.

Durum zinciri

• Pending: cihaz alındı ama iş gerçekten henüz başlamadı.
• In Progress: teknisyen aktif olarak çalışıyor.
• Waiting for Parts: onarım stok, tedarik veya parça siparişi nedeniyle beklemede.
• Completed: iş bitti ve teslim almaya hazır.
• Delivered: cihaz müşteriye geri verildi.
• Cancelled: iş iptal edildi veya reddedildi ve aktif sayaçlardan çıkmalı.

Durum değiştirme

• Bir onarım detayını açın ve en olası sonraki adım için Update Status ana eylemini kullanın.
• İleri atlamak, geri almak veya doğrudan iptal etmek gerektiğinde eylem sayfasındaki tam durum seçicisini kullanın.
• Durum metni arayüzde yerelleştirilir, ancak veritabanındaki kayıtlı değerler ihraçlar ve analizler tutarlı kalsın diye İngilizce kalır.

Etkinlik zaman çizelgesi

Etkinlik kartı yalnızca durum değişikliklerini kaydetmez. Oluşturma, önemli düzenlemeler, ödeme ve iade girişleri, belge paylaşımları ve diğer yaşam döngüsü olaylarını da kaydeder.

Listeler, panel ve filtreler

• Repairs sekmesi durum, üretici, ödeme ve tarih aralığı filtrelerini destekler.
• Urgent repairs, reminders ve awaiting pickup gibi panel bölümleri mevcut onarım durumu ve tarihlerine bağlıdır.
• Completed ve Delivered gelir ve süre KPI'larını besler; Cancelled aktif sayımlardan düşer.

Müşteri takibi