Crea tu primera reparación

Una reparación en RepairNode es el registro central de un trabajo. Guarda el cliente, el dispositivo, el problema, el costo y la línea de tiempo de cambios de estado, y es el registro desde el que generas facturas, recibos y enlaces de seguimiento. Así se crea una desde cero.

Abrir el formulario de nueva reparación

Hay tres maneras de iniciar una nueva reparación:

• Toca el botón azul + en el encabezado del panel y elige Nueva reparación.
• Abre la pestaña Reparaciones y toca el + del encabezado.
• Desde la pantalla de detalle de un cliente, toca Nueva reparación en la hoja de acciones: el cliente ya queda seleccionado.

Elegir o agregar un cliente

Cada reparación pertenece a un cliente. Toca el campo del cliente para abrir el selector: empieza a escribir y verás los clientes existentes, incluidos los archivados, marcados con una insignia gris. Si el cliente es nuevo, toca Agregar nuevo cliente en la parte superior para crearlo en el momento sin salir del formulario.

Lo mínimo necesario para un cliente nuevo es nombre y teléfono. Correo, número de WhatsApp, dirección y notas son opcionales y se pueden completar después desde la ficha del cliente.

Dispositivo, marca y número de serie

El campo marca es una lista desplegable basada en el catálogo de fabricantes (Apple, Samsung, etc.). Si falta la marca, toca Otro en el selector y escribe un nombre personalizado, o abre Configuración → Gestión de tienda → Catálogos y pagos → Marcas para agregarla de forma permanente.

• Modelo — texto libre. Sé específico (iPhone 14 Pro Max, no solo iPhone) para que las búsquedas y los análisis sean mejores.
• Número de serie / IMEI — opcional, pero recomendable. Se imprime en los recibos y se usa en los códigos QR.
• Accesorios — lista opcional de artículos que el cliente dejó con el equipo (cargador, funda, bandeja SIM).

Describir el problema

El campo Descripción del problema acepta texto libre, pero no tienes que empezar desde cero. Toca el chip Insertar preajuste encima del campo para abrir el selector de problemas frecuentes: una lista desplazable con casos comunes (Pantalla rota, La batería se descarga rápido, Daño por agua, etc.). Toca un chip para insertarlo; toca varios para encadenarlos.

Puedes gestionar tu propia lista de preajustes desde Configuración → Gestión de tienda → Flujo de trabajo → Problemas de reparación: agregar, editar, reordenar o restaurar los valores predeterminados en cualquier momento.

Costo, anticipo y estado de pago

El costo estimado es lo que presupuestas al cliente al inicio. RepairNode lo usa para proyecciones de ingresos en el panel. Cuando el trabajo termina, también puedes introducir un costo final, el monto realmente cobrado, y ese es el valor que usan las facturas y los recibos.

El selector de pago debajo del costo tiene tres estados:

• <strong>No pagado</strong> — no se recibió dinero. El anticipo se borra.
• <strong>Parcial</strong> — el cliente pagó un anticipo. Introduce el monto y el saldo se calcula automáticamente.
• <strong>Pagado</strong> — pagado por completo. El anticipo se iguala al costo para que el saldo quede en cero.

Campos opcionales que vale la pena usar

No son obligatorios, pero marcan una diferencia visible cuando ya tienes más de unas pocas órdenes abiertas:

• Prioridad — Baja / Normal / Urgente. Las reparaciones urgentes se muestran con un marcador rojo en la lista y aparecen en la sección Urgentes del panel.
• Fecha estimada de finalización — muestra una etiqueta de vencimiento en la lista y un indicador de atraso cuando la fecha ya pasó.
• Técnico — asigna uno de tus técnicos (gestionados en Configuración → Gestión de tienda → Tienda y equipo → Técnicos). Su nombre aparece en la orden y en su propio perfil.
• Código del dispositivo — abre un pequeño selector para PIN, contraseña o patrón. Se almacena cifrado y se revela en el detalle tocando el icono del ojo.

Guardar y qué viene después

Toca Guardar. RepairNode genera un ID secuencial del ticket (por ejemplo, #RM-00042), registra una actividad de creación y abre la pantalla de detalle de la reparación. Desde allí puedes:

1. 1
   Avanzar el estado

   Toca el botón principal para avanzar al siguiente estado (Pendiente → En progreso → Esperando repuestos → Completada → Entregada).
2. 2
   Capturar la firma de entrega inicial

   Abre la hoja de acciones → Firma → Recepción. El cliente firma en pantalla y el PNG se guarda en la orden.
3. 3
   Agregar fotos

   Hoja de acciones → Agregar foto. Clasifica como antes / durante / después, con un subtítulo opcional.
4. 4
   Compartir la factura

   Hoja de acciones → Factura → Vista previa y luego comparte mediante el panel del sistema, correo o impresión térmica.