Adicionar e gerenciar clientes

O cadastro do cliente é a âncora para todo o resto no RepairNode. Reparos, pedidos e orçamentos podem apontar para a mesma pessoa, mantendo histórico de comunicação, totais e trabalho de acompanhamento no mesmo lugar.

A lista de clientes

Abra a aba Clientes para ver todos os clientes ativos. A lista vem em ordem dos mais recentes por padrão e oferece busca rápida, filtros e acesso imediato ao perfil completo do cliente.

• Cada cartão mostra um avatar com iniciais, o nome do cliente e o telefone principal.
• Clientes com pelo menos três reparos recebem o selo verde Loyal.
• Registros arquivados e anonimizados exibem selos de status claros para não se confundirem com clientes ativos normais.
• A linha de atividade mais recente destaca o reparo, pedido ou orçamento mais novo ligado ao cliente, com data e selo de status quando fizer sentido.
• A folha de ordenação e filtro permite ordenar por nome ou recência e ativar Mostrar arquivados quando você precisar trabalhar com esses registros.

Adicionar um cliente

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   Comece pela aba Clientes ou por qualquer seletor de cliente

   Você pode usar a ação + no cabeçalho de Clientes, o atalho rápido do painel ou o caminho de criação rápida dentro dos seletores de cliente de reparos, pedidos e orçamentos.
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   Preencha os campos principais

   Nome e telefone são obrigatórios. WhatsApp, e-mail, endereço e notas são opcionais, mas ajudam muito no acompanhamento depois.
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   Salve

   O cliente fica disponível imediatamente nos seletores de cliente de reparos, pedidos e orçamentos.

A tela de detalhes do cliente

Abra um cliente para ver o cabeçalho do perfil, ações rápidas de comunicação, informações de contato e uma visão unificada de tudo o que está ligado a essa pessoa.

• O cabeçalho mostra avatar, nome, data desde quando o cliente existe e qualquer selo de arquivado ou anonimizado.
• No topo aparecem três estatísticas: visitas, total gasto e quantidade de trabalhos ativos.
• Telefone, WhatsApp, e-mail e endereço permanecem visíveis dentro do cartão de perfil para que você não precise entrar no modo de edição apenas para conferir dados.
• O botão flutuante abre ações de ciclo de vida como editar, arquivar, anonimizar e excluir, conforme o estado do cliente.

Ações de chamada, mensagem e e-mail

• Chamar abre um seletor de canal para usar o telefone principal ou o número do WhatsApp quando ele existir.
• Mensagem usa os modelos de comunicação com clientes e depois deixa você escolher SMS ou WhatsApp para o envio final.
• E-mail abre o compositor padrão do dispositivo com o endereço do cliente e o modelo já preparados.
• Os modelos de reparo, pedido e rastreamento são gerenciados em Configurações → Gestão da loja → Comunicação com clientes.

Visão geral, reparos, pedidos, orçamentos, notas

O perfil usa uma linha segmentada de abas para você alternar entre contexto atual e histórico completo sem sair da tela do cliente.

• Visão geral combina a atividade mais recente de reparos, pedidos e orçamentos em uma linha do tempo compacta.
• Reparos mostra todos os reparos ligados ao cliente.
• Pedidos mostra todos os pedidos de peças do cliente.
• Orçamentos mostra cada orçamento emitido para o cliente.
• Notas mostra o endereço salvo e as notas internas em texto livre para referência da equipe.

Editar, arquivar, anonimizar ou excluir

• Editar abre o mesmo formulário usado na criação e permite alterar os dados normais do cliente.
• Arquivar oculta o cliente da lista ativa sem mexer nos reparos, pedidos e orçamentos vinculados.
• Anonimizar é a opção segura de privacidade para clientes com histórico real: os dados pessoais são removidos, o registro continua arquivado e o histórico ligado continua legível para fins de negócio.
• Excluir só fica disponível quando o cliente não tem reparos, pedidos ou orçamentos vinculados.